1. Visão geral
Esta Política de Privacidade explica como informações pessoais podem ser tratadas no contexto do site e da ferramenta Sidoti Remote, incluindo pedidos de suporte, comunicações e sessões de acesso remoto. Ela foi elaborada com referência aos princípios de transparência, finalidade, necessidade e segurança da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
O Sidoti Remote deve ser utilizado exclusivamente em dispositivos próprios ou com autorização de seus responsáveis. Esta política não substitui os avisos e políticas de privacidade das organizações que utilizam o aplicativo.
2. Responsável e contato
O canal de contato divulgado para dúvidas sobre privacidade e tratamento de dados relacionados ao Sidoti Remote é contato@sidoti.com.br. A identificação jurídica completa do agente de tratamento responsável e, quando aplicável, do encarregado pelo tratamento de dados deverá ser informada na versão definitiva desta política.
Assunto sugerido para a mensagem: Privacidade — Sidoti Remote.
3. Categorias de dados
Dependendo da funcionalidade utilizada, da configuração técnica e da infraestrutura de conexão, o tratamento pode envolver as seguintes categorias de informações:
- Comunicações: nome, endereço de e-mail e conteúdo enviado voluntariamente ao entrar em contato com a equipe.
- Informações técnicas de conexão: identificadores do dispositivo ou da sessão, endereços IP, horários e dados de diagnóstico, quando necessários para estabelecer conexões, detectar falhas ou proteger o serviço.
- Dados exibidos durante a sessão: a tela e os arquivos presentes no dispositivo remoto podem conter dados pessoais. O acesso a esses conteúdos depende da sessão e das permissões concedidas.
- Registros do site: provedores de hospedagem e proteção de rede podem gerar registros técnicos de solicitações, como IP, data, navegador e código de resposta.
Esta lista descreve categorias potenciais, não uma confirmação de que todas sejam armazenadas ou enviadas para servidores da Sidoti Studio. A implementação em produção deve ser auditada e descrita com precisão.
4. Para que os dados podem ser utilizados
Quando aplicável, as informações são tratadas para viabilizar o funcionamento de conexões remotas, responder solicitações de contato e suporte, diagnosticar falhas, prevenir uso indevido, proteger a operação e atender obrigações legais. O tratamento deve observar uma base legal apropriada para cada finalidade, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse com avaliação pertinente ou consentimento, quando exigido.
A escolha da base legal depende do fluxo concreto de dados e será documentada após a validação técnica e jurídica.
5. Conteúdo das sessões remotas
Uma sessão de acesso remoto pode permitir que a pessoa autorizada visualize ou controle um computador e tenha contato com informações presentes na tela. Por esse motivo, recomendamos fechar documentos confidenciais antes de iniciar o atendimento e conceder acesso somente a pessoas de confiança.
Gravação, captura de tela, transferência de arquivos, área de transferência e acesso não supervisionado: a disponibilidade dessas funções, o tratamento dos conteúdos e a eventual existência de registros ou gravações precisam ser confirmados na versão distribuída do aplicativo. Não presumimos que nenhuma gravação exista nem que todos os conteúdos sejam armazenados.
6. Compartilhamento e fornecedores
Informações técnicas podem passar por fornecedores de hospedagem, infraestrutura de rede ou serviços necessários à operação, de acordo com a arquitetura efetivamente adotada. Se houver servidores intermediários, terceiros operadores ou transferência internacional de dados, essas situações deverão ser identificadas e informadas antes da publicação definitiva.
O fato de uma conexão ser remota não significa, por si só, que seu conteúdo seja armazenado pelo operador do serviço.
7. Segurança e proteção
A proteção de dados depende de controles técnicos, configuração de servidores, mecanismos de autenticação, atualização do aplicativo e práticas dos usuários. Recomendamos evitar o compartilhamento público de credenciais, verificar quem solicita acesso, manter o sistema atualizado e encerrar a sessão ao final do atendimento.
Algoritmos de criptografia, modo de autenticação, acesso por servidores intermediários e gerenciamento de registros devem ser confirmados por testes e documentação técnica antes de qualquer afirmação específica sobre o produto.
8. Armazenamento e retenção
Dados pessoais devem ser conservados apenas pelo período necessário às respectivas finalidades e conforme obrigações legais aplicáveis. Os prazos concretos de retenção para mensagens de suporte, logs de conexão, registros do site e eventuais diagnósticos ainda precisam ser confirmados e publicados.
Quando cabível, dados podem ser eliminados, anonimizados ou retidos pelo prazo exigido em lei.
9. Cookies e tecnologias do site
Esta versão estática do site não inclui, em seu código, ferramentas próprias de publicidade comportamental ou formulários que enviem dados diretamente ao servidor. O servidor web, CDN ou serviço de proteção contratado pode, contudo, utilizar registros técnicos e mecanismos de segurança conforme sua configuração.
Se forem integrados posteriormente serviços de estatística, formulários ou cookies não essenciais, esta seção e os mecanismos de escolha serão atualizados.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD e conforme cada caso, titulares de dados pessoais podem solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas quando cabível.
Para exercer seus direitos ou solicitar esclarecimentos, escreva para contato@sidoti.com.br. Poderão ser solicitadas informações proporcionais para verificação de identidade e prevenção de acesso indevido.
11. Uso corporativo e terceiros
Em ambientes empresariais, a organização que autoriza sessões remotas pode definir finalidades, permissões, políticas de auditoria e regras próprias para tratamento de dados. O usuário deve cumprir as normas internas e a legislação aplicável, evitando acessar informações que não sejam necessárias ao atendimento.
Links externos eventualmente disponibilizados no site podem seguir políticas de privacidade próprias.
12. Atualizações desta política
Esta política poderá ser revisada para refletir mudanças na operação, infraestrutura e funcionalidades do Sidoti Remote. Alterações relevantes serão informadas nesta página, com identificação da data de atualização. Versão do documento: 0.1 — minuta para validação técnica e jurídica. Data: 10 de novembro de 2026.